医生手术台拳击患者头部？爱尔眼科再次引争议
近年来，爱尔眼科相关的医疗纠纷频发，这不得不引起重视。
来源 | 经理人融媒体中心综合*
近日，爱尔眼科（300015.SZ）再一次陷入关于医疗纠纷舆论漩涡。
12月19日，博主“急诊向日葵艾芬”发帖爆料称，广西贵港爱尔眼科医院医生冯某某在手术台上用拳头猛击患者头部，引发网友关注。
随着舆论的升温与发酵，今日（12月21日）0时许，“贵港爱尔眼科”微信公众号发布关于“医生手术台拳击患者头部”网传信息的声明。
在声明中，贵港爱尔眼科表示：“此事发生于2019年12月12日。患者覃某，诊断左眼白内障，左眼晶体脱位，术前视力：光感。患者诊断明确，行左眼晶状体摘除（非正常晶体）+眼前节玻璃体切割手术。”
“手术过程中，由于是局部麻醉，患者有手术不耐受，伸手向上试图摸眼部，眼部附近为手术无菌区域，一旦触摸将可能造成感染，且手术正在进行中，医生为避免发生危险，情急之中用手迅速锤压提醒患者，不存在伤害患者的动机和行为。术后患者曾有误解，经医生与患者和家属解释，双方已消除误会、达成谅解。”
资料显示，爱尔眼科成立于2003年，2009年在A股上市，是一家眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务与医学验光配镜，目前其医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚。
在2014年左右，爱尔眼科通过并购基金模式和“合伙人计划”，二者相互配套，其中，前者新设或收购医院，后者帮助医院快速搭建管理团队，激发员工积极性。在这样的模式下，爱尔眼科实现了飞速发展，品牌医院、眼科中心等数量翻倍增长，一跃成为了中国颇具影响力的眼科连锁医疗机构。
数据显示，2021年，爱尔眼科品牌医院、眼科中心等是2014年底整体10倍，公司旗下医院数量是2014年的5倍，并购基金旗下医院数量是2014年的18倍！高速扩张之下，带来了不少隐患。
据《今日财富》杂志根据中国裁判文书网数据统计，在2014年至2020年，爱尔眼科作为当事人的医疗损害相关案件共计81起，医疗纠纷频发，其中涉及山西省、湖北省、湖南省、贵州省等多个省份。
另外，据《经理人》杂志融媒体统计，2020年-2022年近三年来，爱尔眼科与患者发生的医疗纠纷事项，已计提预计负债分别为12万元、125.89万元、119.03万元。由此可知，爱尔眼科每年都存在或多或少的医疗纠纷。
其中，本次纠纷事件的发布博主艾芬医生，在2020开始，就在社交平台自述在爱尔眼科遭遇的医疗事故，并和爱尔眼科展开了为期多年的诉讼。不过，今年6月9日，武汉市中级人民法院终审判决艾芬败诉。从2020年以来，艾芬医生就对全国各地爱尔眼科分支机构持续进行“监督”，并在其微博“急诊向日葵艾芬”上，发布相关的内容。
爱尔眼科曾在财报中坦言，公司通过参与投资产业并购基金，许可其投资、设立的医院使用公司指定商标及“爱尔”字号。授权使用品牌医院可能因执行不到位、操作失误、理解不当等原因导致无法达到公司提出的运营标准，严重时可能发生违法违规行为、医疗事故和医疗纠纷等风险事件，影响公司整体品牌形象。
值得注意的是，在广告宣传上，爱尔眼科近年来花在营销宣传的费用十分高企。2018年至2023年1-6月，爱尔眼科的销售费用分别为8.26亿元、10.49亿元、10.66亿元、14.47亿元、15.56亿元、10.48亿元。其中，销售费用中，广告及业务宣传费用是支出最大的一项，比人工费用还要高，分别为3.71亿元、5.13亿元、4.94亿元、6.95亿元、7.24亿元、5.42亿元，累计达到33.39亿元；占销售费用比重高达44.92%、48.90%、46.34%、48.03%、46.53%、51.72%。
最新三季报显示，2023年前三季度，爱尔眼科实现营业收入160.47亿元，同比增长22.95%，归母净利润为31.81亿元，同比增长34.97%。报告期内，公司的销售费用为16.07亿元，再度创新高。
作为中国具影响力的眼科机构，爱尔眼科的受众并不低。一方面，爱尔眼科通过投资产业并购基金实现了快速扩张。另一方面，从2018年以来，截至2023年中期，近五年半内，爱尔眼科的销售费用将近70亿元，而广告宣传费用超33亿元。巨额广告营销下，爱尔眼科的名气大增。不过，在并购基金模式和“合伙人计划”模式下，快速增长的爱尔眼科存在了较多的安全隐患。如何在快速发展之下，提高医院机构、眼科中心的综合实力、手术安全系数，保障消费者的安全与健康，才是爱尔眼科长期发展的关键。
*本文系经理人杂志融媒体综合贵港爱尔眼科声明以及本刊往期内容报道。
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