抖音电商将减免货架场服务费135亿 持续助力商家降本增收

抖音电商近日宣布，2025年将减免商家货架场景的服务费（即商品卡免佣），拿出135亿元持续补贴商家，帮助商家降低经营成本。这也是继1月6日推出九大商家扶持政策后，率先落地的举措之一。

商品卡是货架场景下展现商品信息的卡片，与需要一定的内容供给和运营能力的直播/短视频相比，商品卡以图文素材展示为主，制作门槛低、易上手，适合商家快速入局经营，提升经营效率。2024年抖音电商通过商品卡免佣政策，为超过150万商家累计节省成本超100亿元，服饰、美妆日化、食品生鲜等众多行业商家从中受益。其中娇润泉官方旗舰店免佣金额超过1020万元，位列免佣排行榜第一位。

2025年抖音电商再度升级商品卡免佣政策的扶持力度，除了免佣金额大幅增加三成之外，商家享受免佣的门槛也将进一步降低：正常营业的商家在报名且完成当月免佣任务后，次月平台将实时减免商家商品卡订单产生的技术服务费。免佣任务简单易操作，以搜索专区为例，商家添加热词到标题、发布用户高需求商品数之和达到要求，即算完成任务，在获取免佣补贴的同时，还能激活搜索流量，持续降低经营成本。

近两年随着用户在抖音上通过主动搜索来下单的意愿增强，货架场成为内容场之外的另一大增长引擎，过去一年，抖音电商货架场景GMV同比增幅达86%，在抖音电商的占比也持续提升，在2024年双11大促期间，由货架场带动的成交额已经占据大盘的42%。

1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家九大扶持政策，既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施，也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。通过降低商家经营成本，改善商家体验，打造一个更健康、更具活力的经营环境。

以给商家免佣为例，在2025年内，抖音电商除了继续落实货架场商品卡免佣举措外，还将在直播与短视频场景中免佣，目前政策已进入试点阶段。第一阶段已经覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将扩展至18大品类近百类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。