送快递累了，有了歇脚处；电动车没电了，有地方充电；流动体检车，送健康上门；衣食住行，都有人记挂着……2024年1月以来，工作生活在普陀区的新就业形态劳动者们迎来了普陀区总工会送上的“暖‘新’十条”。十条举措涵盖了“娘家人”的“一揽子”福利保障：暖“新”港湾、暖“新”守候、暖“新”医靠、暖“新”心语、暖“新”乐学、暖“新”强音、暖“新”惠购、暖“新”互助、暖“新”达人、暖“新”凝聚，包含组织建设、思想引领、权益维护、职业发展、健康保障等多方面，将服务送到新就业形态劳动者的心上。

一年来，随着“暖‘新’十条”举措深入实施，普陀区总工会聚焦新就业形态劳动者“急难愁盼”问题，集结优势力量、整合服务资源，全面推动十条举措落地见效；基层工会结合实际细化服务项目，打造各具特色的服务品牌，将职工“需求清单”转变为“幸福清单”。“暖‘新’十条”，以心暖“新”，普陀工会“娘家人”为新就业形态劳动者托起“稳稳的幸福”。

打造暖“新”港湾

“这个新站点太方便了，门口放了提示我们来休息的欢迎牌。”正在新升级的长风新村街道环球港户外职工驿站休息的盒马配送员小王说：“这里有免费饮用水，还有不定期的活动，路过我就会过来坐坐。”

环球港户外职工驿站打造温馨休憩空间

一年来，普陀工会推动服务阵地融合升级、工会“爱新餐”形成合力、协同推进城市建设者管理者之家建设，从一个站、一餐饭、一张床的服务和投入，为新就业形态劳动者打造暖“新”港湾。

工会驿站持续为职工送去全天候、全方位的服务

“小站点”让温暖传递——普陀工会大力推动工会驿站焕新升级，全区目前已建成工会驿站65个，职工健康服务点9个；其中融合型服务站点10个。此外，万里街道正试点建设微型“网约车司机之家”，配备按摩椅等舒缓解压设备。

暖“新”食堂捂热新就业形态劳动者的心

“一餐饭”让爱心汇聚——“十元吃到饱”的暖“新”食堂成为骑手和网约车司机的“网红食堂”。2024年9月，在全国总工会、市总工会、普陀区总工会及相关政府部门的支持下，饿了么在上海地区联合6000余家爱心餐饮商户推出面向全市新就业形态劳动者的“工会爱新餐”。

“一张床”让身有所安——武威东路和欣公寓3号楼是专门面向饿了么骑手打造的“新时代城市建设者管理者之家”，也是普陀区首个骑手星级公寓。桃浦镇联合网约车企业正在筹建的网约车司机之家，将为网约车司机提供180个左右床位。

做优暖“新”服务

“平常只顾着跑单，身体咋样没太注意过。这次工会给安排的免费体检，项目齐全还送到了公司门口，心里挺感动的。”参加了工会流动体检车项目，网约送餐员们万分感慨。

工会流动体检车送上“量身”关爱服务

一年来，普陀工会持续攻坚破题，从新就业形态劳动者的“急难愁盼”出发，推动健康服务、法律援助、集体协商等提质增效，做实做优暖“新”服务。

“医”起悦未来心理关爱项目持续守护职工心理健康

健康服务送上门——2024年，普陀工会针对新就业形态劳动者工作特征和需求，依托各职工健康服务点提供健康咨询1340人次、健康讲座72场、健康理疗598人次等。普陀区医务工会通过区精神卫生中心，针对网约车司机、送餐员职业人群特点，在“普工英”微信公众号等平台推出系列心理健康科普视频，线上线下开展多种心理健康促进服务。

饿了么全网一届二次职代会保障升级

权益保障再升级——普陀区总工会召开座谈会、广泛征集意见，积极推动新就业形态劳动者权益协商协调机制建设立法。在全总蹲点组的指导下，指导“饿了么”成功召开全网一届二次职代会，签订了全网第二份“1+3”集体合同，囊括了劳动报酬、福利保障、劳动保护、女性送餐员权益保障、职业培训、民主参与等内容，在保障骑手权益方面实现了多维度升级。

职工法律援助维护保障新就业形态劳动者正当权益

法律服务更贴心——在上海工会“百场新就业形态劳动者法律服务系列专场活动”启动暨普陀工会首场服务日活动现场开展普法讲座，线上普法直播，职工点击66万人次；普陀区总工会与人社部门协作，指导推动饿了么建立新就业行业调处解纷组织，维护保障新就业形态劳动者正当权益。

提升暖“新”技能

“工作这些年，特别感触的就是，外卖骑手的职业发展渠道越来越畅通。”上海市五一劳动奖章获得者、饿了么骑手纵波是在竞赛中成长起来的先进，在一次次技能大赛的历练中，从一名骑手成长为站点负责人。

一年来，普陀工会以劳动和技能竞赛为着力点，积极为新就业形态劳动者打造培训平台、打通晋升渠道、助力岗位圆梦，引导新就业形态劳动者立足岗位、精研技艺，不断提升他们的技能水平和稳定就业能力。

2024年第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）上海选拔赛

“国赛”展身手——2024年，第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）上海选拔赛，为全国总决赛输送优秀选手，最终获得了团体第六名，饿了么长风配送站站长纵波荣获个人第九名，并获评2024年“上海工匠”，成为首位获此殊荣的新就业形态劳动者。

2024普陀区首届清洁行业职业技能大赛

赛道有“新”意——普陀区物业行业职工职业技能竞赛、普陀区首届清洁行业职业技能大赛、桃浦镇网约车司机技能比武等相继举办，在提升行业职工技能水平的同时，为新就业形态劳动者打造了技能成才的舞台。

2024年普陀区汽车行业职工技能比武大赛网约车司机专场

培训“量身定”——普陀工匠学院在2024年正式成立。在课程设计上，普陀工会针对新就业形态劳动者需求，开设新能源汽车、网络直播、互联网营销等课程，为他们的职业规划、发展助力。

凝聚暖“新”力量

“开网约车收入还不错，但挺孤单的，只知道一方小天地里的事。”?加入网约车行业工会，网约车司机小许找到了组织，享到了福利，也交到了新朋友。

一年来，普陀工会坚持“入会”与“服务”并重，扩大组织覆盖面、选树先进典型，推动新就业形态劳动者先进典型走进企业、园区、楼宇、校园，让劳模精神、劳动精神、工匠精神深入人心。

组织新就业形态劳动者参加职工互助保障计划

工会组建加速度——2024年，围绕“三新”组织工会全覆盖，完成25家小二级工会组建，长风新村街道网约送餐行业工会联合会、桃浦镇网约车行业工会将500余名新就业形态劳动者纳入工会大家庭。普陀工会组织万名新就业形态劳动者参加职工互助保障计划，多名新就业形态劳动者通过此互助保障获得住院给付。

一批新就业形态劳动者中的先进典型在普陀成长成才。图为全国五一劳动奖章、饿了么蓝骑士张文强

先进选树结硕果——一批新就业形态劳动者中的先进典型在普陀成长成才，近年来，外卖骑手张文强等3人先后获评全国五一劳动奖章。由家政服务员、养老护理员组成的欣勤公司养老事业部荣获上海市工人先锋号。

全国五一劳动奖章获得者、饿了么蓝骑士宋增光进校园开展宣讲

全国五一劳动奖获得者、饿了么蓝骑士田丹进校园开展宣讲

劳模宣讲入人心——普陀工会充分发挥新就业形态劳动者劳模先进的示范引领作用，建立健全“‘声’动学习”劳模工匠宣讲团，吸纳新就业形态群体中的劳模宋增光等进入宣讲团，开展劳模工匠耀苏河“五进”主题宣传实事项目，全年开展112场，服务23000余人次。

暖“新”乐学项目依托“公益乐学”品牌积极为新就业形态劳动者打造专属活动

普陀区总工会表示，2025年，将坚持从新就业形态劳动者多样需求出发，持续推动组织建设聚“新”、思想引领凝“新”、维权服务安“新”、劳动竞赛强“新”，打造职场赋能的新时代职工半日学校，持续增强广大新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。