随着互联网和移动支付技术的飞速发展，方便、快捷的网络支付逐步被广大用户所使用，已经成为当下人们生活中不可或缺的一部分，但是由于互联网的开放性，也给了一些不法分子可乘之机，利用各种欺诈手段盗取银行卡的资金。目前，常见的网络风险有以下几大类：

一、网络钓鱼

网络钓鱼是指不法分子通过大量发送冒用来自于银行或其他知名机构的欺诈性垃圾邮件或短信、即时通讯信息等，引诱收信人给出敏感信息（如银行卡号、密码、证件号、手机号、短信验证码等详细信息）的一种攻击方式，然后利用这些信息假冒受害者进行欺诈性金融交易，从而获得经济利益。如不法分子伪冒与银行官方网站非常相似的钓鱼网站，诱使用户输入个人敏感信息。

二、木马病毒

特洛伊木马是一种基于远程控制的黑客工具，它通常会伪装成程序包、压缩文件、图片、视频等形式，通过网页、邮件等渠道引诱用户下载安装，如果用户打开了此类木马程序，用户的电脑或手机等电子设备便会被不法分子控制，从而造成信息文件被修改或窃取、银行卡资金被盗用等危害。

三、社交陷阱

社交陷阱是指不法分子利用传销、招聘等社会工程学手段，获取用户个人信息，并通过获取的重要信息盗用用户银行卡账户资金的网络诈骗方式。例如骗子公司在网络上发布招聘信息，利用各种名义收取报名费、介绍费、押金、中介费等不合理收费的欺诈行为。

四、伪基站

伪基站一般由主机和笔记本电脑组成，不法分子通过伪基站能搜取设备周围一定范围内的手机卡信息，并通过伪装成运营商的基站，冒充任意的手机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息。例如用户收到的冒用银行客服热线以“手机银行升级或提升信用卡额度”等为由的诈骗信息。

五、信息泄露

目前某些中小网站的安全防护能力较弱，容易遭到黑客攻击，不少注册用户的用户名和密码便因此泄露。例如用户在这些小网站上设置了与银行卡账户相同的用户名和密码，则极易发生盗用。

六、电信诈骗

电信诈骗是指犯罪分子使用任意显号软件、VOIP电话等技术，通过电话、网络和短信方式，冒充公安局、检查院、法院、银行、学校、领导等人员，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，采取恫吓威胁，断绝受害人外界联系，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

总行消费者投诉受理邮箱：xfzts@cmbchina.com

总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心

招商银行一网通创建于一九九七年 ? 2021 招商银行 版权所有 粤ICP备17088997号 粤公网安备44030402004984号