2月2日下午，云南丽江玉龙雪山突降大雪，下山索道停运，造成多名游客在山顶滞留。“丽江玉龙雪山，气温零下六度，索道停运，多名游客被困，无人问津，这大过年的......”2月4日，有被困游客反映。

2月5日下午，大皖新闻记者梳理发现，根据气象部门消息，1月26日至29日云南丽江市自东向西出现强降温并伴雨雪天气，最高气温将下降10～15℃，高海拔地区最低气温低于-2℃。1月26日23时许，丽江旅游集团发布了《关于2025年1月27日玉龙雪山索道及印象丽江演出暂停接待的通知》。

此外，“玉龙雪山景区”微信公众号2月1日发布了《玉龙雪山景区关于在2025年春节假日期间实行动态流量管控的通告》，内容包括：2025年2月1日-2月5日，玉龙雪山景区将在入园分时预约、分区游览和分片管控的基础上，综合研判玉龙雪山景区每日天气实况、交通状况、停车场容量、实时游客接待量和瞬时承载量后，提前在官方微博发布相关提示，适时对未提前预订景区各类票种且尚未进入景区的游客采取分流、控流和限流等疏导措施，确保景区游客流量控制在安全有序范围内。

2月5日下午3点多，大皖新闻记者联系上了云南玉龙雪山景区，景区工作人员介绍，索道停运是发生在当天风特别大、雪大上不去的情况下。今天（2月5日）也是因为风大，下午2点之后，景区索道的接待服务也取消了。“现在游客陆续也差不多都下山了，因为是自然因素，我们也没办法。”

该工作人员介绍，每年11月到次年4月份是玉龙雪山的风季，在预估会出现大风的情况下，景区会提前两三个小时、甚至半小时，告知乘客能否乘坐索道上玉龙雪山，“风季（索道）随时都有停运的情况，过了风季就不会有了。”

其介绍，在玉龙雪山的风季，除了风大、下大雪导致的路不通、结晶，还有检修会出现索道停运情况外，玉龙雪山景区都是正常开放的。