情况说明

我们注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视，迅速开展调查。经核实，事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理，诚挚表达歉意。我们持续关注旅客健康情况，就旅客诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客有关疑虑。对旅客的不佳体验，我们再次表示歉意，并持续做好沟通。我们已及时改进机上勤务流程，确保旅客安全出行，感谢大家的关心和关注。

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1月26日，傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飞机执行的CZ6928航班（三亚-乌鲁木齐）时，在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查，相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品，乘务员随即提供碘伏消毒，并出具机上突发事件空地交接报告单。落地乌鲁木齐后，南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用，并补偿1000元，傅先生当场拒绝。此后，傅先生多次自费进行传染病检查，并确诊中度抑郁。

“从始至终，南航未向我表示歉意。”傅先生表示，在其离开乌鲁木齐返回家乡成都后，南航方面要求其提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱，以此向保险公司索赔。由于当时他只保存了检验报告，此事陷入僵局。

“乘客遭针头扎伤后还需跨省追责？我不可能为了调取病历再去一次乌鲁木齐。”目前，傅先生仍处于传染病感染的风险中，后续还需接受半年的医学监测。2月19日，他向法院起诉南航新疆分公司，要求其赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等费用。对此，南航新疆分公司地服部工作人员表示，此事由企管部负责，具体情况需询问南航官方客服，根据指引，记者就相关问题向南航方面发送采访函，截至发稿前未获回复。