网格员进行矛盾调解（资料图）

大众网记者 蔡齐 通讯员 周楠 李强 济宁报道

近年来，微山县留庄镇网格化办公室创新“1+1+N”模式，即1个服务大厅、1个接待窗口、N个功能科室，整合各部门资源，采取常驻、轮驻、随叫随驻的方式入驻办公，目前已有人社、民政、残联、信访、网格、司法、市长热线等十余个部门开展入驻办公，“一站式”平台让群众办事少跑路、快解决。

留庄镇实现一站式服务，充分整合信访、公安、司法等部门，将群众接待、纠纷调解、联合接访、便民服务等功能一体化呈现，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，成为群众矛盾纠纷调处化解的“终点站”，打通服务群众 “最后一公里”。留庄镇健全村内场所，针对21个行政村，逐步完善矛盾调解中心和心理咨询室，突出减压氛围，做到群众满脸忧愁、满肚怨气地进门，出门时满面笑脸、心愿达成满意而归的情景。留庄镇做好会商研判，按照一般问题跟踪处置、复杂问题联合处置、疑难问题会商处置的原则，实行人人包案、重点督办、限期结案，全镇形成了“一盘棋”的化解工作格局。

留庄镇完善矛盾调解机制，建立了落实矛盾纠纷排查调处、完善村民自治管理制度，逐村指导印发村规民约，实施“四议两公开”等规章制度，以制度规范工作，使矛调工作有章可循、规范有序。留庄镇建立矛盾纠纷调处回访制度，对于有反弹迹象的，网格员提前介入，妥善做好善后工作。留庄镇通过完善制度建设，激活了基层社会治理的“神经末梢”，打通了矛盾化解“任督二脉”，形成了齐抓共管、高效运行的工作格局。