一些使用年限较长的手机

只支持2G网络

上海多个区域的

2G网络信号时有时无

影响通话

在5G时代，仍然有一部分用户在网上选购功能机，双卡双待、超长待机、声音响、字体按键大……从评价数量来看，这些老人机、学生机一个商品链接就能月销上百台，很受欢迎。

奚先生日前在抖音上买了一台老人机，看中的是一翻盖就能接听电话。拿到手后才发现，这台功能机只支持2G网络，商家也没有提前告知。新手机打不通电话，让年近70岁的他有些生气，宁可100多元“打水漂”也不想退货折腾了。

在抖音商城搜索可以发现，确实还有只支持2G网络的手机销售。比如抖音商城诺基亚官方旗舰店销售的一款手机，图片上没有明确标注，只是在商品名字中写了“诺基亚105-2G手机”，不仔细观察很容易忽略。

评论中有买家留言抱怨说，电话有时打得通有时打不通，还要自己查询网络是否覆盖，想补差价也不能更换。

而在线下，大部分商场和沿街店铺销售的都是智能直板机。在上海火车站附近的环龙手机商城，2楼的一家店铺设置了专柜销售老人机。店主说，现在上海地区的2G网络信号差，基本不能用，他们目前销售的老人机都已经升级到4G全网通。

“年纪大的人过来说，网上卖40-50元那种手机买到手不能用的，没有网络了。我们这个虽然一百多元，但是信号特别好。”店主表示。

前几年，2G手机与4G手机还存在较大差价。记者走访发现，现在的4G老年手机价格已经回落到百余元，和2G手机的差价并不大，市民们选购时，应当留意新手机是否支持4G全网通，以便后续使用。

此前网上有传言称，上海地区的移动2G网络退网将在2025年完成。记者从12345市民服务热线了解到，在徐汇、闵行的一些区域，已有多位市民发现2G网络信号时有时无，无法接听和拨打电话。

目前还没有接到2G网络关停的通知

如果信号不好可以换手机

2G网络目前在上海可以使用

市民管先生则表示，虽然客服称2G没有退网，但实际情况是电话总打不通。“基本上没人能打通我那个电话，设备他们都已经不修了。”

几个月前，工业和信息化部（下称“工信部”）在答复网友关于保障老旧手机用户基础通信功能的建议时强调，2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，但移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。

上述网友在人民网留言板建议称，我国有大量人群还在用老旧手机、按键手机等电子设备，但自从国家大力发展5G以来，部分国家基础电信运营商借网络升级之名，违规把2G、3G、4G基础通信信号基站关闭，导致大量前述群体客户手机无法接打电话，希望工信部结合我国实际情况统筹安排，保证前述群体基础通信功能，循序渐进发展新通信技术，保留基本通信技术正常运转。

自2019年6月我部颁发了5G牌照，中国5G商用正式商用。我国移动通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”阶段。

第一，2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，也是当前国际上的主要做法。据不完全统计，全球已有100多个运营商实施了2G/3G退网，将2G/3G腾退的频率用于4G/5G的部署。将有限的频率资源和网络资源用到5G、4G移动通信网络的发展中，有利于从整体上降低网络运营成本，提高我国的网络运营效率。同时，目前多为全网通手机，需要支持所有六种制式和十余种频段，退网也可以降低手机的复杂度，有利于提高手机的效能，降低手机终端成本。

第二，移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。企业要早谋划，早告知，必须有用户保障措施和完善的用户善后方案，具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力，为用户“愿意退”、“乐于退”创造条件。

对下一步工作，工信部表示，考虑到移动通信退网涉及用户多、社会影响大，需统筹谋划、合理推进，发挥市场决定作用，强化企业主体责任，由电信企业结合自身情况，制定退网计划，适时启用2G退网工作，做好舆论引导、用户善后、关停基站、停止服务、腾退资源、申请注销许可等工作。我部将依法规推进并做好用户权益保护工作。

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