原标题：医学人文 | 团队协作 守护健康

“同心山成玉，协力土变金。”

今天我想和大家介绍我们的团队

——消化科照护团队。

团队协作

守护健康

我在北京老年医院消化科从事照护工作10年了。从2017年起我就开始担任科室护工组组长，负责科室新入护工的实习带教、考核，同时也把大家的生活管理得井井有条。我相信，一群人坐在一起叫做“聚会”，一群人的灵魂聚在一起叫做“团队”。我坚信，只要团队协作，没有解决不了的问题。

记得 2021 年我照顾过一位张阿姨，那年她74岁。刚入院时张阿姨不配合治疗，不吃不喝，总说食物里有毒。到了晚上也不睡觉，每天沉浸在自己的世界里自言自语。情绪激动时更是大声的哭闹、打人、骂人是常有的事。

作为她的护工师傅，我尝试多种办法和她沟通，但毫无进展。当我要向主管反应，看护不了这位患者时，我们同组的护工小王师傅安慰我说道：“小何，咱们再想想办法，别轻易放弃！”就是这句话，使我重拾信心，随后我给患者家属打了电话，家属听到我的反馈，哭得泣不成声。原来，几个月前张阿姨的儿子在一场意外中去世了，阿姨接受不了这残酷的事实，出现精神恍惚，慢慢地变得越来越严重。

我们团队的护工小赵知道此事后，说道：“我们是护工、也是孩子的父母，张阿姨今天这种情况是心理的创伤带来的精神表现。大家说她不听话、不配合，如果是我，遇到这么大的打击，可能也会扎进自己的世界里无法自拔。”

听到这里，我一边擦着眼泪，一边说：“医生护士治疗患者的症状，我们能做的是安抚、是正向引导、是试着让老人回到一个相对稳定的状态。”

这时，小王师傅说：“我是男的，我叫阿姨一声妈妈，你们都别笑话我，咱们试一试，如果失败，我就减少露面，不刺激她。”

小赵说：“也许阿姨根本不想回忆那些伤心往事，但是没关系，伸手不打笑脸人，咱们嘴甜一点，手勤一点，多陪她，试着跟阿姨交朋友！”……

就这样你一言，我一语，大家围绕着生活起居罗列了好几条行动计划。

记得那天阿姨又闹着不吃饭，我和小赵一起安抚，但老人就是嚷着说：“饭不干净”。

这时小王师傅，穿着一身便装，手里提着一个饭盒走了进来：“妈，我来看您了，带了您最爱吃的韭菜鸡蛋馅饺子，咱俩一起吃！”……

只见小王一边准备餐桌、一边说着从家属那里收集到老人和儿子过往生活的点点滴滴。

阿姨一下瞪着他说：“呸，你是谁？干嘛要冒充我儿子？”正当我们感到计划失败，挥手让王师傅赶紧撤的时候，她一把抱住王师傅大哭起来，嘴里还碎碎念道，“儿子，妈想你啊……”

也许阿姨并不想判定这个男士到底是不是他的儿子，也许她只是想找一个精神的寄托，也许还有很多无法用科学解释的原因。

但是从那天起小王师傅就充当起阿姨儿子的角色，每天陪阿姨聊天、散步、晒太阳，慢慢地阿姨打开了心结，一点点从失去儿子的痛苦中走了出来，开始配合治疗。

就这样经过一段时间的治疗与陪伴后，阿姨终于康复出院了。家属非常感谢，尤其对小王师傅。

当收到家属送来的锦旗和表扬信时，我们三人相视一笑，那一刻是开心的。

小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，这就是我们引以为傲的消化照护团队，我叫他“如家”，寓意是让来到科室的患者能够感受到家一般的温暖。我们团结协助，我们积极好学，我们热爱这份工作。

文 / 消化科 何秋朋

编辑 / 宣传中心

作者简介：

何秋朋：北京老年医院消化科护工，来自北京京卫卫生人力资源管理有限公司，现担任科室护工组组长。

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