春节将至，眼下，在松江区小昆山秦安商圈经营粮油店的周俊标正和居委会工作人员商量着，想为社区居民送上新春礼物和祝福；而在平复苑社区经营菜鸟驿站的蒋铭杰，则在日复一日地跑腿中，把一份“爱心专送”名单越记越牢……

周俊标和蒋铭杰对社区的牵挂事出有因。原来，自2018年起，小昆山镇就在社区楼道等公共空间探索打造“板凳课堂”，成为居委会开放式“办公间”、居民自治的“议事厅”和家门口的学习教育“加油站”。如今，“板凳课堂”已经从社区内延伸到沿街商铺和区域商圈，“板凳”越来越长，众人越坐越暖，像周俊标和蒋铭杰这样的商户们在感受“板凳”暖意之余，更是主动再为“板凳”升温。

“板凳”众人坐，温暖你我他

入冬后，在平复苑社区门口经营菜鸟驿站的蒋铭杰多了一份牵挂，每天在站点分拣快递时，他心里有一份特殊的“爱心专送”名单，名单上是平复苑十多位老年居民的信息。在分拣快递时，如有这些人的快递，他会随手拿出来，等忙完了一天的工作，晚上7时左右，挨家挨户送上门。

名单从何而来？原来，去年12月初，在社区的“板凳课堂”上，如何让社区老人温暖过冬，成了居委会、物业、居民代表、商户代表们讨论的热点。“天冷，一些老年居民，特别是腿脚不便的老人取快递是个麻烦事，能不能把快递送上门？”社区党总支书记、居委会主任施英向蒋铭杰“求助”。菜鸟驿站是快递自提点，蒋铭杰平均每天要分拣2000多件快递，忙起来顾不上吃饭，但他还是一口答应下来。

“我以前住在这里，大部分居民都熟悉，是社区的一份子，帮忙做点力所能及的小事。”蒋铭杰说。蒋铭杰牵挂着社区，社区也牵挂着蒋铭杰。12月20日，社区“板凳课堂”在小区沿街的星巴克召开，蒋铭杰受邀参会，没想到收到了暖心礼物——社区冬日“针”爱编织队成员顾文英等为他编织的手套、围脖、护膝。大小合适、精美暖和，蒋铭杰倍感温暖。

施英告诉记者，“板凳课堂”1.0版本让大家有地方坐着嘎讪胡，2.0版本将各种资源导入社区，3.0版本则打破社区边界，撬动“墙外”资源，对接“墙内”需求，传递更多温暖和正能量。在平复苑的“板凳课堂”上，还有许多温暖的民生故事。

比如，2024年，社区结合新就业群体的服务需求，打造“平复暖心驿站”、成立“青年议事厅”、制定“三项服务清单”，为外卖小哥等青年人和新就业群体提供就业指导、政策咨询、交友共建等服务，让他们真正感受“累了可歇脚、诉求有渠道、困难能协调”的社区温度。同时，依托“板凳课堂”，社区开展“社区+商铺”结对共建，联合街区党支部共同举办“邻里美食节”活动等。

“板凳”接地气，心连心解难题

秦安社区下辖的秦安商业广场已营业30年，雨天积水、缺少充电桩等问题一度让商户们烦恼。这两年，秦安社区将“板凳课堂”延伸到商圈，为商户解难题，推动共建共治。

起初，大家对“板凳”到底是放在居委会办公室还是广场上有过讨论。“商户随时要照看店铺，走开半小时可能就影响做生意，不如把板凳摆在商铺门口，大家有空就来坐坐，不影响做生意，又能反映问题。”居民区党总支书记、居委会主任梁珠凤的想法得到了大家的支持。

板凳课堂第一次进商圈时，场面颇为“壮观”，二三十条红板凳围成一圈，大家面对面说问题、提诉求，成了一道风景。女商户高凯燕大胆说出了自己的“尴尬”：商场的女厕所没有门，如厕时心里总有点“担心”。还有商户提出，商场没有电动车充电桩，他知道“飞线”充电不安全，但也无奈。此外，还有不少商户还提到了雨天广场部分路面积水问题。

商户们七嘴八舌，秦安居委会、社区律师、社区民警及相关职能部门工作人员边听边记，部分问题现场答复。会后不到半月，女厕所有了门，高凯燕第一时间在商圈微信群感慨：没想到这么快就解决了，为“板凳课堂”点赞！同时，商场有了集中充电桩，雨天积水问题也通过重排雨水管得以解决。

如今，“板凳课堂”进商圈活动每季度一次，集合了秦安社区居委会、社区律师、社区民警、政协委员及相关职能部门的力量，至今已经为商户们解决了大大小小60多个问题，获得大家一致好评。